【クレーム処理のQ&A】警察にいくべきなのはどのようなときでしょうか?

クレームの電話が何度もかかって業務妨害である場合、脅迫的言動がある場合、などには、警察に相談すべきでしょう。

暗に脅迫により金銭を要求していれば恐喝罪、業務を妨害するような電話などがかかっていれば業務妨害罪です。

警察には証拠となるものをきちんと持参しましょう。また、警察に相談に行ったことも社内的に記録に残しましょう。